经典重庆

标题: 全国游客满意城市重庆第一！ [打印本页]

作者: 驰风 时间: 2022-11-25 17:34
标题: 全国游客满意城市重庆第一！
央广网重庆11月25日消息（记者白刁尹）“最宠游客的城市”，重庆实至名归。11月24日，在“2022中国城市旅游发展论坛”上，中国旅游研究院根据2012年第四季度至2022年第三季度共十年四十个季度全国游客满意度调查数据，发布了“非凡十年·魅力二十城”2012-2022全国游客满意城市20强，重庆与杭州、青岛、北京、cd、南京、上海、西安、广州、天津、洛阳等旅游城市入围，并排名第一。

山水之城美丽之地（央广网发重庆市文旅委供图）
重庆市文旅委党委****、主任刘旗以线上方式出席了本次活动，并就重庆围绕提升游客满意度，大力推动旅游发展的有关做法作了线上发言。
他表示，重庆加强顶层设计，从2010年开始就把各个区县的游客满意度纳入旅游考核，请专业机构对所有区县的游客满意度开展调查和评价，评价结果和排位情况向全市公布，从而形成了党政领导亲自抓，文旅部门和其他部门齐抓共管的格局。自此几年以后，重庆的游客满意度就进入全国前列，并稳居全国第一方阵。
在具体做法上，刘旗介绍，重庆重点从抓投诉受理、抓市场监管、抓软硬件配套、抓产品升级等方面推进。

武隆仙女山（央广网发重庆市文旅委供图）
对投诉受理，按照不过夜的要求和让游客满意的标准来处置，形成了受理及时、处置迅速的投诉受理和督办体系。
市场监管方面，坚持“部门协同、露头就打”的原则，实施全市文化和旅游市场“月点评、季通报、年考核”管理机制，对全市旅游市场突出问题常态化开展“体检式”暗访检查，每次暗访都拍摄成专题片，定期报市****，并且在市****常务会上通过视频连线的方式向各区县行政首长和各部门一把手通报，有效地压实了区县属地责任和各相关部门的属事责任。
抓软硬件配套方面，制定了包括导游，旅行社、酒店、景区、邮轮等一系列服务标准并强化执行和培训力度，注重硬件上打通了所有景区的“最后1公里”建设，实现了“城景通”和“景景通”。
抓产品升级方面，以锁定年轻人为目标市场、以“内容为王”转型升级都市旅游产品，按照特色化、个性化、去景区化要求抓优质旅游产品供给，想方设法让游客到了重庆，既要“打卡”美丽山水，又要体验8D魔幻都市的烟火味儿。

作者: 标志 时间: 2022-11-25 18:02
重庆也需要提高旅游附加值下下功夫了

作者: flybird633 时间: 2022-11-25 18:52
不错嘛，十年第一

作者: 黎君 时间: 2022-11-25 18:54
重庆的旅游异军突起，多年全国第一，

说明这不是昙花一现，而是社会现象，

以前很多公司公派员工到重庆出差，没有不叫苦不迭，互相推诿的，比派到非洲还消极委屈，

公派到成都出差，没有不积极踊跃，喜笑颜开的，

现在很多公司奖励员工到重庆出差，没有不争先恐后，心花怒放的，

为什么，重庆禀赋未变，为什么，

重庆禀赋未变，城建变了，滨江路变了，跨江大桥变了，城市立交变了，轨道交通变了，高楼林立变了，

一言以蔽之，城市气质变了

作者: 黎君 时间: 2022-11-25 19:18
另一方面，重庆人自己的反应，也颇堪玩味，

但凡重庆不好的，不管是事实，还是偏见，重庆人如附骨之蛆，反响热烈，

但凡重庆好的，不管是事实，还是偏见，重庆人冷漠相对，狐疑不定，

为什么，

下里巴人的是非观，价值观，仍然是成都人川耗子，通过各种媒介塑造的，

讽刺的是，成都人川耗子自己，就是见识鄙陋人格残缺的劣等品种，在全国排序，川耗子属于化外品种，这一点从古至今就未有改变，

下里巴人的是非观价值观，或者来源于川耗子，或者来源于游客，朋友，同事，大V，

自己的见识呢，独立的思考呢，

说好的一个大城市的思想，文化，文明的策源地功能呢，

他妈的，重庆直辖了，重庆人还没直辖

作者: 浴火重生 时间: 2022-11-27 20:13

再接再厉

作者: milan_gjx 时间: 2022-11-29 11:28

黎君发表于 2022-11-25 18:54
重庆的旅游异军突起，多年全国第一，

说明这不是昙花一现，而是社会现象，

硬件变化很大，软件变化更大，市民意识也提升很快，这是一个有机结合的整体。

作者: 长江村｛原｝ 时间: 2022-11-29 16:26

黎君发表于 2022-11-25 19:18
另一方面，重庆人自己的反应，也颇堪玩味，

但凡重庆不好的，不管是事实，还是偏见，重庆人如附骨之蛆， ...

为你这句话点赞：他妈的，重庆直辖了，重庆人还没直辖！

作者: 北区一哥01 时间: 2022-11-29 18:46

黎君发表于 2022-11-25 19:18
另一方面，重庆人自己的反应，也颇堪玩味，

但凡重庆不好的，不管是事实，还是偏见，重庆人如附骨之蛆， ...

510开头的重庆人很多都还没直辖！

500开头的重庆人很多早已经直辖！

作者: 驰风 时间: 2022-11-30 19:11
　　11月24日，由中国旅游研究院和无锡市人民****共同主办的“2022中国城市旅游发展论坛”在江苏无锡举行。本次论坛以“旅游城市城市旅游”为主题，发布了《全国游客满意度报告（2012-2022）》。通过评估十年40个季度城市旅游满意度数据，现场发布“非凡十年·魅力二十城”名单。重庆渝中区夜景渝中区文化和旅游发展委员会供图　　据2012年第四季度至2022年第三季度共十年40个季度全国游客满意度调查数据显示，重庆游客满意度累计33个季度排名在60个样本城市前十位。重庆解放碑渝中区文化和旅游发展委员会供图　　近年来，重庆的知名度和美誉度不断提升。根据中国旅游研究院发布的全国旅游城市游客满意度评价结果，2017年以来，重庆市游客满意度多年居全国前列。据OTA平台数据显示，重庆入围2022年国庆假期1小时高铁圈十大抵达热门城市、本地周边游十大热门地、旅游消费十大热门城市。　　最宠游客的城市　　很多重庆市民的生活场景已经成了游客的“网红打卡点”；闲置住房变成了游客的“共享住房”，本地市民与外地游客和谐共处，其乐融融；为市民建设的很多公共服务设施也成为旅游配套设施，真正实现了“主客共享”，重庆市民不但没有抱怨，反而有“近悦远来”的成就感。两江游轮重庆客轮有限公司供图洪崖洞夜景重庆客轮有限公司供图　　“长江索道”“轨道穿楼”、两江轮船、千厮门大桥等都是“主客共享”典型案例。“最宠游客的城市”成为重庆旅游的宣传口号。　　公共文化设施齐全　　文化旅游资源丰富　　作为国家历史文化名城，重庆文化底蕴深厚，全市备案博物馆129家、文化馆41个、公共图书馆43个、公共美术馆12个，其中文化馆达国家一级馆率95%、居全国第二位；公共图书馆达国家一级馆率83.3%、居全国第五位。　　截至目前，重庆有278家A级旅游景区，其中，5A级景区11家、4A级景区140家；建成国家级旅游度假区2个，国家全域旅游示范区4个，全国红色旅游经典景区16家，国家级风景名胜区7家，国家地质公园9个。武隆天生三桥武隆喀斯特旅游产业有限公司供图　　重庆共有国有可移动文物148万件，不可移动文物2.5万余处，其中革命文物序列完整、分布广泛，“红岩精神”被第一批纳入中国******人精神谱系。大足石刻—千手观音大足区文化和旅游发展委员会供图　　重庆拥有世界文化遗产1个（大足石刻），世界自然遗产3个（武隆天生三桥、南川金佛山、巫山五里坡），列入中国世界文化遗产预备名单2个（涪陵白鹤梁题刻和合川钓鱼城遗址），全国重点文物保护单位64处。　　提升游客满意度　　大力推动旅游发展　　一、抓顶层设计　　2010年以来，在中国旅游研究院的指导和帮助下，重庆开始打基础、定目标、建章立制，逐步建立起了上下齐心、齐抓共管的管理体制。把各个区县的游客满意度纳入旅游考核，请专业机构对所有区县的游客满意度开展调查和评价，评价结果和排位情况向全市公布。形成了党政领导亲自抓、文旅部门和其他部门齐抓共管的格局。　　二、抓投诉受理　　始终坚持“游客至上、服务至诚”的发展理念，对有关旅游的网络负面舆情和当天的游客投诉，按照不过夜的要求和让游客满意的标准来处置，形成了受理及时、处置迅速的投诉受理和督办体系。把“游客的口碑就是最好的宣传”作为一项系统工程来抓，探索建立了旅游购物无理由退货机制。游客的诉求和权益得到了最快的响应和全面保障。　　三、抓市场监管　　坚持“部门协同、露头就打”的原则，实施全市文化和旅游市场“月点评、季通报、年考核”管理机制。重点对旅游景区景点的卫生环境、管理水平、服务质量以及购物环节等加强监管。对“零负团费”“低价游”等旅游市场乱象，保持“零容忍”的高压态势，让旅游乱象在重庆没有生存的空间。　　四、抓软硬件配套　　制定了一系列服务标准，包括导游、旅行社、酒店、景区、邮轮等管理。建成了市、区（县）两级旅游集散中心体系，打通了所有景区的“最后1公里”，实现了“城景通”和“景景通”。建立了“长江游轮”“两江游”、都市观光巴士、汽车营地等一批交通旅游信息化共享平台；建成了重庆文化旅游云平台，极大地提升了全市旅游管理的效能和应急处置能力。　　五、抓产品升级　　近年来，重庆锁定年轻人这个目标市场，以“内容为王”转型升级都市旅游产品；按照特色化、个性化、去景区化的要求，抓优质旅游产品供给；按照“近悦远来、主客共享”的目标转型升级旅游产业。让游客到了重庆，既要“打卡”美丽山水，又要体验8D魔幻都市的烟火气息，体验重庆人的生活方式，让游客身临其境地感受重庆的与众不同。　　未来可期的文旅愿景　　未来，重庆市文化和旅游系统将持续抓好文化强市建设，加快建设世界知名旅游目的地，努力把重庆建设成为山清水秀美丽之地，让“行千里”而来的游客，在重庆得到“致广大”的人文收获。重庆国泰艺术中心渝中区文化和旅游发展委员会供图

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